Stefania M.
Professionista HR · Junior
HR, Help Desk, Sicurezza sul lavoro, Microsoft Word, Google Workspace, Kross Booking, Teams
Available now.
Profilo Professionale
Professionista HR con esperienza nel settore dell'ospitalità. Specializzata in gestione operativa e coordinamento multi-struttura. Competenze avanzate in Microsoft Word e Kross Booking. Certificata in Help Desk e sicurezza sul lavoro. Lingue: Inglese C1, Francese B2, Tedesco A2.
Esperienza
Guest Relation & Reception Manager
HouseInNaples
in Napoli, Italia
Coordinamento operativo del personale, gestione della comunicazione interna, supervisione degli standard di qualità, onboarding operativo, gestione relazioni interne ed esterne, attività amministrative e di back office, risoluzione proattiva dei problemi, ottimizzazione dei processi interni.
Multi Property Hospitality Manager
MaisonDeCharme
in Napoli, Italia
Coordinamento multi-struttura, supporto al personale, problem solving e gestione dei conflitti, gestione amministrativa e reportistica, monitoraggio della qualità dei servizi, gestione dei processi di accoglienza.
Formazione
ITFORM SRL
Livello: Qualifica in ESPERTO NELLA GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE
Università degli studi di Napoli Federico II
Livello: Laurea triennale in Filosofia 105/110
Liceo Linguistico Margherita di Savoia
Livello: Diploma di istruzione secondaria di II grado
Lingue
Inglese
C1 - Advanced
Francese
B2 - Upper intermediate
Tedesco
A2 - Elementary
Competenze
Competenze lavorative
Microsoft Word (Avanzato), Microsoft Excel (Base), Google Workspace (Intermedio), Kross Booking (Avanzato), GoTo Meeting (Intermedio), Teams (Intermedio), Canva (Intermedio)
Altre competenze
Problem solving, Lavoro di squadra e capacità di mediazione in team, Comunicazione, Empatia e capacità di trasporci nell'altro, Capacità di ascolto attivo, Leadership, Capacità di accoglienza e relazione
Altre informazioni
Interessi
Intelligenza artificiale e nuove tecnologie, Lettura, Scrittura
Piani per il futuro
Crescere in un ruolo che supporti lo sviluppo, il benessere e la valorizzazione del capitale umano.